Manteniment de Telefónica (1 de x): si no uses Windows, no audito el teu ordinador

Em cridaren des de Telefónica per mirar de rebaixar la seva factura. Em digueren que l’ADSL pot ser devers un 25% més barata i que inclou el servei de manteniment per un ordinador. Sembla que són serveis per contractes nous i volen compensar els clients anteriors. Vaig dir que no volia cap manteniment de software, perquè ja el feia jo. Que uso GNU/Linux, un sistema del que a Telefónica fins ara mai no n’havien volgut saber res. L’operadora no comentà si havien ampliat o no la gamma de sistemes operatius suportats, però em va recomanar el manteniment perquè també inclou maquinari: fonts d’alimentació, discs durs, plaques, pantalles. Fantàstic, endavant idò. Quedàrem que vendrien a mirar-se l’ordinador: «ensenyi el que vulgui, el més cascat si vol» –l’operadora fou molt amable.

Avui s’ha presentat un tècnic –també amable– en nom de Telefónica. Volia veure l’ordinador. Bé, a fer una auditoria, ha dit. Quan ha endollat una memòria USB que duia penjant pel coll, la meva intuïció no m’ha fallat: duia programes per Windows. He obert un escriptori nou per a ell, he fet clic al USB i en efecte, a la finestra hi havia un ramat d’arxius .EXE. Ha telefonat, no trobava ningú, ha marxat cap al cotxe, i en tornar m’ha dit que no poden auditar ordinadors sense el Windows. Si no no l’auditen no hi haurà manteniment. Aquesta darrera frase no me l’ha dit, brolla de la mateixa intuïció que abans esmentava i servirà, em temo, per escriure l’apunt de blog «Manteniment de Telefónica (2 de x): no fem manteniment als infidels». Ho sabrem, perquè explicarà el que li he contat als seus caps i em diran qualque cosa. O no.

Li he dit que no puc entendre perquè haig d’estar obligat a ser usuari del Windows, i he mirat d’il·lustrar-ho:

En fer l’assegurança del cotxe no t’obliguen a tenir un Renault Clio del 2000 o superior. Si l’assegurança mèdica, no neguen els serveis dentals als que no usen Profident. Tampoc deixen sense atendre les malalties del clients que no caminen amb sabates Nike. M’ha dit que era una norma, i he contestat que si era una norma i no un descuid, tot plegat era encara pitjor: Com pot posar cap norma així una empresa de la mida de Telefónica i al 2008? A un estat democràtic, aconfessional i divers, com pot venir cap megacorporació a obligar-nos a usar tal o qual marca? Si és una norma imposada és feixista; em sap greu la contundència, però ara mateix no se m’acut cap altre qualificatiu:

Actitud autoritària, arbitrària, violenta, etc, amb què hom s’imposa a una persona o a un grup —Trabant. Fer el vostre programari auditor per GNU/Linux es molt fàcil, de fet només heu d’escollir entre molts programes que ja estan fets i amb el codi a la vostra disposició. Només és una qüestió de tenir en compte la diversitat real del mercat.

El tècnic deia que estava d’acord en tot, però insistia que era una norma de l’empresa, i no podia fer-hi res. Li he dit que entenia que ell no hi tenia res a veure, però traslladés el que li he contat a qui sí té poder de decisió dins l’empresa. Si volen saber exactament com és el meu ordinador, ja ha vist que és ben fàcil –fet i fet, aquí ho tenen, que absurd que això sigui un problema. Mem què diran –si ho diuen.

Entrades relacionades

4 Comentaris

  1. Justament ahir vaig replegar una altra “anècdota” del mateix tipus:
    http://despuesdegoogle.com/2008/07/29/citibank-impide-el-acceso-a-su-web-desde-linux/
    Salutacions

  2. La veritat, arribarà el dia en que s’adonaran compte i després tots voldran ser els primers que es varen desfer per la gent que empra programari lliure i poder-los atendre com es mereixen.

    temps al temps

    Pd. la primera vegada que vaig cridar a telefonica perque tenia problemes amb el router em feren fer proves amb el sistema, com que era windows, no varen poder determinar d’on venia el problema… i be els hi deia que per provar el router no tenia res a veure el SO del PC… pais…

  3. Hola companys,

    Però que esperaves de telefònica? Avui m’ha trucat na senyoreta molts amable de part de telefònica, per fer-me una oferta ja que havien detectat que treballava amb una altra companyia telefònica.
    He estat amable, però no l’ha he deixat acabar, ella volia saber perquè no m’interessava i jo l’he dit que no volia res de telefònica metre estava pensant que ni que hem paguessin ho faria.

    Si tots féssim el mateix ja espavilarien. Sense Telefònica el món seria molt millor, jeje

    Joan

  4. #apt-get install wine
    i l’al·lot de telefònica tot content :-))
    I ara en sèrio. No només és telefònica. Qualsevol altre operador fa 3/4 del mateix. Els dius que no tens windows i ja no saben que fer. Sempre que em criden referent a serveis de internet, els dic el mateix: jo NO tenc vindows. Les proves, quan hi hagi problemes les faig amb una màquina amb gnu/linux, em donareu suport?. Ja sé que no aclareixo gaire emperò al manco els faig saber que no empro el finestres. A lo millor qualque dia arribarà a orelles de qualque (i)responsable de gama alta i se li encendrà la bombilleta.

Deixa un comentari

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu brossa. Aprendre com la informació del vostre comentari és processada