{"id":1780,"date":"2012-11-08T01:56:15","date_gmt":"2012-11-08T00:56:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bitassa.cat\/?p=1780"},"modified":"2012-11-08T13:25:27","modified_gmt":"2012-11-08T12:25:27","slug":"vueling-no-putees-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/arxiu\/2012\/11\/08\/1780\/","title":{"rendered":"Vueling: no putees tus clientes"},"content":{"rendered":"

La jefa del vuelo VY3908 BCN-PMI del 7 de noviembre de 2012 hizo una notable demostraci\u00f3n de inflexibilidad, desorganizaci\u00f3n, incoherencia, pereza, amiguismo barato y prepotencia. Nada de esto habr\u00eda sucedido en caso de tener claro lo que nadie deber\u00eda olvidar cuando atiende a las personas que pagan su sueldo: no putees tus clientes.<\/strong><\/p>\n

Ten\u00eda reservado el asiento 3F y me dispuse a dejar la maleta en el portaequipajes. No abr\u00ed la primera puerta porque un cartel dec\u00eda que el espacio estaba ocupado para el equipo de v\u00eddeo. Abr\u00ed la segunda y estaba completamente vac\u00eda. No era extra\u00f1o, porque nadie estaba sentado en las 12 butacas de las filas 1 y 2. La azafata (que luego supe que era la jefa) dijo que no pod\u00eda usar este compartimento porque estaba reservado para los pasajeros de la primera fila. Conozco esa fila, una vez la us\u00e9 porque me la ofrecieron por 25 c\u00e9ntimos extra. Se llama \u00abAsiento d\u00fao<\/a>\u00bb y tiene la ventaja de no tener nadie sentado al lado, poder estirar las piernas y que te ofrezcan un piscolabis. Ah, y un espacio reservado para la maleta, lo supe en ese vuelo.<\/p>\n

No pod\u00eda usar el compartimento para maletas sobre mi asiento 3F, ni el del otro lado, porque estaba reservado para los clientes del asiento d\u00fao. Pero no hab\u00eda nadie en esos cuatro asientos –esta vez no lo compr\u00e9 porque ped\u00edan un disparate. Se lo dije a la azafata y contest\u00f3 \u00abpuede que lleguen luego\u00bb. Apenas hab\u00eda posibilidades de que sucediese: llegu\u00e9 con la ultima jardinera, la de los rezagados, y no eramos m\u00e1s de una docena. Casi todos estaban detr\u00e1s de mi esperando a que les dejase pasar tras colocar la maleta de una vez por todas. Creo que la jefa deber\u00eda tener acceso a una lista de pasajeros y asientos para saber si la jardinera de los rezagados transportaba nalgas con destino a los asientos d\u00fao. Hab\u00eda tiempo, porque esa jardinera llega tan tarde que el resto de pasaje est\u00e1 sentado desde hace por lo menos 10 minutos. No est\u00e1 de m\u00e1s consultar la lista cuando ves las primeras filas vac\u00edas y quieres saber si el precioso espacio de los portaequipajes estar\u00e1 libre o no para los clientes que lleguen en la ultima jardinera –sobretodo en invierno, con abrigos y toda la pesca. Pero claro, s\u00f3lo lo haces si tu profesionalidad te impulsa a atender lo mejor posible a los clientes que pagan tu n\u00f3mina. No era el caso; esta vez la jefa del VY3908 prefer\u00eda putearles.<\/p>\n

Tras la prohibici\u00f3n de usar el compartimento reservado a los asientos d\u00fao, abr\u00ed el tercer compartimento. Lleno. El cuarto. Ah, a la izquierda hab\u00eda espacio. La maleta quedaba bastante atr\u00e1s, cosa que significar\u00eda un problema a la hora de salir desde la 3a fila. Cuando escog\u00ed el asiento 3F, en el web de Vueling me aseguraron que saldr\u00eda de los primeros pero, en vista de d\u00f3nde estaba mi maleta, para conseguirlo deber\u00eda pisotear los pasajeros de las filas 4 a 6 que estar\u00edan de pie en el pasillo; ya sab\u00e9is c\u00f3mo se abarrota s\u00f3lo dos segundos despu\u00e9s de que el comandante eche el freno de mano.<\/p>\n

En definitiva, dej\u00e9 la maleta en el cuarto compartimento de la izquierda y le dije a la azafata \u00absalude de mi parte a los pasajeros de los asientos d\u00fao\u00bb, que estaban vac\u00edos. Volvi\u00f3 a decir que quiz\u00e1s llegaban luego. S\u00ed, en mitad del vuelo, pens\u00e9. Finalmente nadie se sentar\u00eda ah\u00ed y la cosa no habr\u00eda quedado en an\u00e9cdota, no daba para apunte de blog, si no fuese por lo que sucedi\u00f3 a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

Poco antes de cerrar las puertas llegaron dos empleadas de Iberia que dejaron las maletas en los compartimentos reservados para los asientos d\u00fao. Les ayud\u00f3 una azafata diferente a la que no me los dej\u00f3 usar. Se sentaron en la fila 2. No pude contenerme: pregunt\u00e9 porqu\u00e9 ellas pod\u00edan usar ese espacio pero yo no y reaccionaron con perplejidad. La azafata dijo que era cosa de la jefa que no me dej\u00f3 poner ah\u00ed la maleta –es cuando supe que era la jefa. Las empleadas de Iberia dijeron que pod\u00edan cambiarlas de lugar y les dije que no pretend\u00eda eso; no hab\u00eda espacio hasta demasiado atr\u00e1s y no era mi intenci\u00f3n putearlas sino hacer evidente que eso, putear, es lo que hac\u00edan con los clientes que pagan sus n\u00f3minas. No dijeron nada. <\/p>\n

Record\u00e9 que en la jardinera esas empleadas de Iberia hablaban entre s\u00ed de lo mal que est\u00e1 el ramo, y repet\u00edan \u00abme espero cualquier cosa\u00bb. Pues s\u00ed, porque ten\u00e9is suerte que la compa\u00f1\u00eda siga viva mientras hace las cosas peque\u00f1as as\u00ed de mal. No quiero imaginar las grandes. Los d\u00edas est\u00e1n contados, no hay m\u00e1s. Es ley de vida.<\/p>\n

Pero el festival de incoherencias (por decir algo fino) todav\u00eda no hab\u00eda terminado. Un empleado, engalanado con un chaleco reflectante, entr\u00f3 con una maleta de considerables dimensiones y se la entreg\u00f3 a la azafata que poco antes me hab\u00eda impedido usar el segundo compartimento, la jefa. Lo abri\u00f3 y la dej\u00f3 all\u00ed, ni m\u00e1s ni menos que en el sacrosanto espacio de los asientos d\u00fao –que segu\u00edan vac\u00edos. S\u00f3lo le falt\u00f3 mear en un rinc\u00f3n para dejar bien marcado el territorio donde puede hacer lo que le plazca, y punto.<\/p>\n

Para salir tuve que esperar que se vaciaran las primeras ocho filas. En caso de poder usar el compartimento sobre mi asiento, semi ocupado por las maletas de las empleadas de Iberia, habr\u00eda salido de los primeros tal como me vendieron en su web al reservar el asiento 3F. Pero parece que s\u00f3lo se ocupan de proteger clientes de los asientos d\u00fao y compa\u00f1eros de Iberia:<\/p>\n