{"id":1733,"date":"2012-09-15T22:07:39","date_gmt":"2012-09-15T21:07:39","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bitassa.cat\/?p=1733"},"modified":"2014-09-30T23:29:22","modified_gmt":"2014-09-30T22:29:22","slug":"ikea-no-putees-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/arxiu\/2012\/09\/15\/1733\/","title":{"rendered":"IKEA: No putees tus clientes"},"content":{"rendered":"

Recib\u00ed un SMS dici\u00e9ndome que pasara a buscar vuestro cat\u00e1logo. Hoy lo hice. Tuve que esperar mi turno casi 15 minutos porque s\u00f3lo ten\u00edais dos personas en la oficina de atenci\u00f3n al cliente. De pie, todos los asientos estaban ocupados. S\u00f3lo dos. Me hab\u00e9is pedido el DNI. Me pareci\u00f3 exagerado, s\u00f3lo se trataba de conseguir un cat\u00e1logo publicitario donde dec\u00eds que todos vuestros productos son maravillosos; no estaba pidiendo ning\u00fan visado para viajar a un pa\u00eds dif\u00edcil, pero vosotros lo sois m\u00e1s: En la rep\u00fablica independiente de IKEA<\/strong> el DNI no es suficiente, tambi\u00e9n necesit\u00e1is la tarjeta de cliente. No la encontr\u00e9. \u00abSin ella no hay cat\u00e1logo\u00bb<\/em>, dijo vuestra empleada. Estaba all\u00ed en persona, ten\u00edais mi DNI ante las narices y bastar\u00eda para que cualquier madero atravesado comprobase quien soy, pero a vosotros no os bastaba. Adem\u00e1s pod\u00eda ense\u00f1ar el SMS invit\u00e1ndome a recoger el cat\u00e1logo de marras, pero tampoco serv\u00eda. Ped\u00ed comprobar si tengo la tarjeta en ese sistema inform\u00e1tico que s\u00ed funciona a la hora de enviarme SMS. Pero no, \u00abes nuestra norma\u00bb<\/em> mostrar la tarjeta, dijo la empleada. Como si se tratase de uno de los XII mandamientos que recibi\u00f3 Mois\u00e9s en el monte Sina\u00ed. No soy creyente, qu\u00e9 le vamos a hacer; ser racional me hace pensar que sois absolutamente ineptos a la hora de atender un cliente que se molest\u00f3 en ir hasta vuestra tienda y esperar de pie casi 15 minutos, pero que vuestro sistema inform\u00e1tico es jodidamente eficaz para encontrar mi buz\u00f3n f\u00edsico, de SMS, correo electr\u00f3nico, e inundarlo con las ofertas de ese puto cat\u00e1logo que luego no me quer\u00e9is entregar.<\/p>\n

Us\u00e1is mis datos personales para enviarme publicidad. En ocasiones me ofrece m\u00e1s publicidad (en forma de cat\u00e1logo) si vengo a vuestra tienda. Cuando hago el esfuerzo, en vez de darme las gracias (que es lo que har\u00eda cualquier persona con dos dedos de frente) me ped\u00eds que presente m\u00e1s papeles que lo que reclamar\u00eda un polic\u00eda chungo con dolor de muelas. Si no los tengo me peg\u00e1is un portazo en las narices. \u00bfCre\u00e9is que vuestro cat\u00e1logo vale tanto? Ni que junto a \u00e9l regalarais el iPhone 9s con pantalla plegable hasta la medida de un sello \u00bfQuien os hab\u00e9is cre\u00eddo que sois y qui\u00e9n pens\u00e1is que paga vuestros sueldos?<\/p>\n

\"La<\/a>
La sart\u00e9n Monix cost\u00f3 4 Eur menos, es m\u00e1s gruesa y ligera<\/figcaption><\/figure>Sabed que estoy cansado de cargar vuestras caducas tarjetas y las de una docena m\u00e1s de comercios que me las ofrecieron. Ya no lo hago, y no nos entenderemos si arrastrarlas consigo es vuestra condici\u00f3n para que me trat\u00e9is con dignidad humana. Lo importante son las personas de carne y hueso, no el pl\u00e1stico. Pago como me da la gana, y tanto da c\u00f3mo sucede. Mis huesos y mi dinero estaban ah\u00ed para presenciar vuestra capacidad para putear un cliente. Mientras tanto, en el paro hay miles de personas inteligentes dispuestas a hacer las cosas mejor que vosotros. Son j\u00f3venes, de este siglo. Dejaron atr\u00e1s aquellos 80 en los que est\u00e1is instalados, unos a\u00f1os en los que las hombreras y las tarjetas de pl\u00e1stico hac\u00edan babear ejecutivos encorbatados que se dejaron una pasta en gomina. Esos parados pueden dise\u00f1ar sistemas pensados para nuestro tiempo, capaces de reconocer y tratar bien a los clientes que se molestaron en venir a vuestra tienda. Que les baste ese m\u00f3vil que cuando os conviene us\u00e1is como os da la gana, ensuci\u00e1ndolo con vuestras ofertas que a menudo no nos interesan, sin quejarnos porque sabemos que sois muy torpes a la hora de saber qu\u00e9 demonios nos preocupa e interesa lo suficiente como para aflojar pasta.<\/p>\n

Entend\u00ed el mensaje: \u00abtu tiempo nos importa una mierda\u00bb.<\/strong> Esto me ha hecho ver claro que tampoco merec\u00e9is el tiempo que pueda usar en leer ese cat\u00e1logo dirigido a los que presentan un DNI y vuestra tarjeta, m\u00e1s de lo necesario para traspasar la frontera de muchas dictaduras. Ya no lo quiero. Lo pod\u00e9is usar, hoja a hoja, para secar las gotas que caen de la barbilla de vuestros ejecutivos babeantes ante la visi\u00f3n de esas tarjetas de pl\u00e1stico que quer\u00e9is que llevemos siempre encima.<\/p>\n

Mientras tanto he recordado que en una tienda similar me ofrecieron una bolsa para el cat\u00e1logo (mejor editado que el vuestro) cuando la cajera vio que lo recog\u00eda mientras pagaba la compra. Eso hizo que dejase vuestra sart\u00e9n, la que tenia previsto compraros, en el lugar donde me pill\u00f3. La encontrar\u00e9is en la secci\u00f3n de alfombras. Finalmente la compr\u00e9 en otra tienda, me cost\u00f3 4 Eur menos, y es mejor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Recib\u00ed un SMS dici\u00e9ndome que pasara a buscar vuestro cat\u00e1logo. Hoy lo hice. Tuve que esperar mi turno casi 15 minutos porque s\u00f3lo ten\u00edais dos personas en la oficina de atenci\u00f3n al cliente. De pie, todos los asientos estaban ocupados. S\u00f3lo dos. Me hab\u00e9is pedido el DNI. Me pareci\u00f3 exagerado, s\u00f3lo se trataba de conseguir…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[111,172],"tags":[192,191,193],"class_list":["post-1733","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-compras","category-practica-mercantil-es","tag-catalogo-ikea","tag-ikea","tag-tarjeta-cliente-ikea"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1733"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1733\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3429,"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1733\/revisions\/3429"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.benjami.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}